Política de envío

Política de Envíos – MaisonStock

En MaisonStock trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En caso de presentarse un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días adicionales. Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

2. Tiempos de envío estimados
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.
Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como procesos logísticos, aduanas o condiciones climáticas.

3. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y se mostrará antes de finalizar el pago.
En algunos casos, MaisonStock puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la tienda.

4. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. MaisonStock no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, MaisonStock no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, procesos aduaneros o situaciones fuera de nuestro control.

7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolver la situación.

8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en la tienda.